臺北市政府提供全年無休24小時市民熱線,若您有任何市政問題,以手機或市話,直撥1999就可以獲得各種市政問題的解答與提出市政服務申請的目的。
1999市民熱線,除提供現行話務中心服務外,進一步整合目前9個機關之16項與民眾生活息息相關之服務(如違規停車處理、超過8米之市區道路坑洞處理、人手孔破損處理、路燈故障處理、路樹處理、超過8米道路側溝結構損壞、8米以下市區道路坑洞處理、8米以下道路側溝結構損壞、用戶無水漏水報修、場所與設施噪音舉發、污染舉發、大型廢棄物清運聯繫、鄰里無主垃圾清運、雨水下水道側溝清淤、人與動物噪音處理、交通號誌(紅綠燈)不亮申報修復),「讓市民只要記住1999一個號碼,即可查知市政資訊,或是獲得各種市政服務」,不再需要查詢機關之個別號碼,真正達到「一碼全服務」之市政服務整合目標。